Keine "Papier"-Messungen mehr bei Marlier

Wer ist Marlier Haarden?

Marlier Haarden ist ein etablierter Händler für Kamine und individuelle Inneneinrichtungen in der Region Antwerpen. Die Marke liefert Gas-, Holz-, Elektro- und Bio-Ethanol-Kamine. Den Kunden stehen zwei Installationsteams zur Verfügung, die das Produkt von Anfang bis Ende ausmessen und installieren.

Neben den hochmodernen Installationen verfügt Marlier Haarden über einen atemberaubenden Ausstellungsraum, der ausgiebig besucht wird. Jeder Kunde erhält eine gründliche Betreuung: Kostenvoranschlag, Auftragsbestätigung, Maßblatt, usw.

Um mit der Nachfrage Schritt halten zu können, hat Marlier Haarden sich mit Byondfiles in Verbindung gesetzt.

Wie wurde vor der Einführung von ByondFiles gearbeitet?

Bevor Byondfiles Marlier Haaren mit Byondfiles arbeitete, nutzte das Unternehmen einen lokalen Server, auf dem die verschiedensten Ordner gespeichert waren. Co-Managerin Karen erzählt, dass sie oft viel Zeit mit der Suche nach dem passenden Dokument verschwendete. Außerdem erhielt sie täglich eine große Menge an Fotos über WhatsApp von den verschiedenen Vermittlungsstellen oder dem Kundendienst, was den Arbeitsprozess zusätzlich verwirrte und frustrierte.

"Es war manchmal schwierig, die richtigen Fotos später wiederzufinden", erklärt Karen.

Der Geschäftsführer von Marlier Kamine, Bart, nimmt unter anderem umfassende Maße beim Kunden vor Ort. Früher hat er die Messungen beim Kunden auf die alte Art und Weise, mit Stift und Papier, abgezeichnet. Einer der größten Nachteile dieser Methode besteht darin, dass Papierversionen leicht verlegt werden können.

In Zukunft überwacht Bart die Kundendateien von ByondFiles und hat nun die Möglichkeit, eine neue Skizze zu öffnen und direkt in der Datei zu zeichnen.

"Das ist auch für Karen einfach", sagt Bart. "Sie kann jetzt sofort auf alle Informationen in Echtzeit zugreifen, egal wo sie sich befindet."

Die richtigen technischen Datenblätter für unsere Installateure auf ihrem eigenen Smartphone oder Tablet

"Unsere beiden Installationsteams besuchen jeden Tag verschiedene Baustellen. Daher sind Fotos in unserer Branche wichtig, da sie später als Beweismittel dienen können", meint Bart. "Unsere Männer haben jeweils ein Smartphone, mit dem sie die Bilder mühelos über die Byondfiles App hochladen können. Sie können einen Kommentar eintippen oder ein Foto selbst mit Anmerkungen versehen. Das ist in unserer Branche sehr praktisch", sagt Bart abschließend.

Die technischen Datenblätter werden vor der Installation auf jeden Fall überprüft. Dank Byondfiles haben wir die neuesten technischen Datenblätter für jede Marke hochgeladen, so dass das Team im Handumdrehen darauf zugreifen kann.

Der Kaminsektor und Byondfiles: eine himmlische Kombination

"Für uns hat die Arbeit mit ByondFiles mehrere Vorteile. Erstens können wir überall auf unsere Dokumente zugreifen. Letztendlich gibt es weniger unnötige Klicks. Außerdem können sie Angebote über einen Link weitergeben, anstatt sie per E-Mail an ihre potenziellen Kunden zu senden. Und schließlich befinden sich Umfragebögen und Fotos sofort in der richtigen Kundendatei. Kurzum: Byondfiles ist in der Kaminbranche sehr zu empfehlen!"

04 Oktober 2022