Fini les mesures "papier" pour Marlier

Qui est Marlier Haarden ?

Marlier Haarden est une marque de distribution de cheminées et d'intérieurs sur mesure bien établie dans la région d'Anvers. En effet, la marque livre des cheminées à gaz, à bois, électriques et au bioéthanol. Les clients peuvent compter sur deux équipes d'installation, qui mesurent et installent le produit de bout en bout. Parallèlement à leurs installations de pointe, Marlier Haarden dispose d'une salle d'exposition ultramoderne largement visitée. Chaque client bénéficie d'un suivi complet : devis, confirmation de commande, fiche de mesure, etc. Par conséquent, Marlier Haarden est entré en contact avec Byondfiles afin de pouvoir répondre à la demande. 

Parallèlement à leurs installations de pointe, Marlier Haarden dispose d'une salle d'exposition ultramoderne largement visitée. Chaque client bénéficie d'un suivi complet : devis, confirmation de commande, fiche de mesure, etc.

Par conséquent, Marlier Haarden est entré en contact avec Byondfiles afin de pouvoir répondre à la demande.

Quel était leur mode de fonctionnement avant l'introduction de ByondFiles ?

Jusqu'à l'arrivée de Byondfiles, l'entreprise opérait avec un serveur local qui stockait plusieurs dossiers. Karen, la co-directrice, affirme qu'elle perdait souvent beaucoup de temps à chercher le document approprié. De plus, elle recevait quotidiennement par Whatsapp une grande quantité de photos provenant des différents placements ou du service après-vente, ce qui rendait le processus de travail encore plus tortueux et frustrant.

"Il était parfois difficile de retrouver les bonnes photos par la suite", témoigne Karen.

Bart, le directeur commercial de Marlier Fireplaces, prend entre autres des mesures détaillées chez le client. Il avait l'habitude de faire signer les mesures chez le client à l'ancienne, avec un stylo et du papier. L'un des principaux inconvénients de cette méthode réside dans le fait que les versions papier peuvent facilement être égarées.

À l'avenir, Bart contrôlera les fichiers clients de ByondFiles et pourra désormais ouvrir un nouveau croquis et dessiner directement dans le fichier.

"Pour Karen aussi, c'est facile, dit Bart. Elle peut maintenant avoir immédiatement accès à toutes les informations en temps réel, peu importe où elle se trouve."

Les bonnes fiches techniques pour nos installateurs sur leur propre smartphone ou tablette

“Chaque jour, nos deux équipes d'installation se rendent sur différents sites de construction. Ainsi, les photos sont importantes dans notre secteur car elles peuvent servir ultérieurement de preuves", suggère Bart. "Nos hommes ont chacun un smartphone dans lequel ils peuvent télécharger sans effort les images via l'application Byondfiles. Ils peuvent taper un commentaire ou annoter eux-mêmes une photo. Très pratique dans notre secteur", conclut Bart.

Les fiches techniques sont systématiquement examinées avant le processus d'installation. Grâce à Byondfiles, nous avons téléchargé les dernières fiches techniques de chaque marque, permettant ainsi à l'équipe d'y accéder en un rien de temps.

Le secteur de la cheminée et Byondfiles : un duo de choc

"Nous trouvons plusieurs avantages à travailler avec ByondFiles. Le premier est que nous pouvons accéder à nos documents n'importe où. Au final, il y a moins de clics inutiles. Deuxièmement, ils peuvent partager les devis par le biais d'un lien au lieu de les envoyer par e-mail à leurs clients potentiels. Et finalement, les fiches d'enquête et les photos se retrouvent instantanément dans le bon dossier client. En bref : Byondfiles est fortement recommandé dans le secteur de la cheminée !"

04 octobre 2022